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第14节

 

存款、照顾、朱师傅家的房子和关系才跟她结的婚。而婚后的这几年,她偏就是要把日子过到最好,打他们所有人的脸。

虽然已为人夫人父,她的丈夫丛甘霖仍旧是江亚饭店最帅的小伙子,有时间和闲心给自己吹个炮台,打上发蜡,每天穿熨烫的笔挺的衬衣西服。他在锦绣厅的工作也很顺遂,很快升了领班,又升副经理,只是不知他的人才口才占了几分,关系又占几分,毕竟当时江亚饭店的厨师长是朱明常的大徒弟。

以及她的女儿丛欣,也是职工楼最好看的孩子,穿整洁漂亮的衣服,头发梳得干干净净,讲话口齿伶俐,礼貌又有条理。

张茂燕看着她,总会暗暗希冀,她将来会成为朱岩那样的人。但是当然,仅到那一场婚礼为止。

虽然她讨厌那些议论,但在内心深处,同样对朱岩的婚姻抱着悲观的态度。

她无法为朱岩做些什么,只能也帮着带时为,每到休息天,便跟丛甘霖一起领着两个孩子出去玩,都是那些老人不懂的玩意儿,文化宫溜旱冰,大光明看电影,人民公园坐游艺机。

时隔多年,时为仍旧记得那种底下四个轮子的旱冰鞋,初学者滑的时候一定要把手背到身后,但丛欣却每次都试图像大人那样跟他牵手滑行,结果往往是两人一起摔个大屁墩。

还有那种五彩棚顶下悬挂的飞椅,看别人坐似乎没什么,当真转起来越飞越高,也会越来越害怕。他总是紧抓住两边锁链,却看见坐在前面的丛欣大大张开双臂,两只手掌和每根手指都在用力,仿佛真的在飞行。

以及1998年,他们在大光明电影院看的那场《泰坦尼克号》。当时的电影院还是那种两层楼、几百个位子的大厅,片子前面没有加龙标,里面的裸露镜头也还没被剪掉。

两人看着李昂纳多迪卡普里奥和凯特温斯莱特在巨大的银幕上亲吻,在车里做爱,一个小声问:“他们在干嘛?”另一个小声回答:“他们在亲亲呀”。张茂燕赶紧捂住他俩的眼睛,丛欣还想看,说:“妈妈你干嘛,我看不见了呀!”前后座传来窃笑,以及不耐烦的咳嗽声。

时为想,对于丛欣来说,那或许只是一段有些好笑的童年回忆,对他来说,却是快乐童年的结束。因为那之后不久,他就离开了职工楼,回到父母身边生活。

深夜食堂

依照之前的安排,陆鑫荣很快把布草流程改进的提案做了出来。

丛欣再附上馨棉的调价协议,一并发给杰森陈请求批复。

那封信是跟着总经办秘书发的管理例会会议记录发出去的,同时抄送了那天与会的所有人,其中当然也包括业主代表赵敏宜。

不出丛欣意料,杰森陈总是要拖一拖的。

还是赵敏宜先回信表了态,确认业主方面对此没有异议。陈总那边才做出批复,准予实行。

赵敏宜又跟了一封信,感谢了丛欣、陆鑫荣和房务部同事,并把这个提案转递给了郑徽,认为该做法值得在瀚雅旗下的酒店推广。

杰森陈便也随了一封,同样感谢丛欣、陆鑫荣以及房务部的同事们。

丛欣看着这一来一去,只觉讽刺。

过去总说国企效率低下,官僚作风严重。但在pv和瀚雅之间,两边的反应似乎对调了一下。

究其原因,倒也不奇怪。

江亚饭店是国有资产,瀚雅既是一半的管理方,也扮演着业主的角色,对其盈亏负责。

而pv,只做管理。

现行的酒管协议是差不多二十年前签订的,当时国际联号的运营水平在酒店行业内有着近乎绝对的优势,瀚雅又在江亚饭店保留原名的这个问题上非常坚持,只同意在英文名中挂牌pv,其余条款自然只能适当让步。关于业绩的约定几乎是没有的,也就是说无论江亚饭店是赚是亏,pv每年管理费照收,外籍高管的薪水福利照样跟中国员工两个世界。

人性使然,只要结果无关自己的利益,效率低下和官僚作风迟早都会出现。

但不管怎么说,收到业代和总经理的表扬信,陆鑫荣自然十分高兴。

丛欣趁着这劲儿还没过去,到房务部办公室找他谈话。

陆鑫荣很有信心地跟她保证:“关于方案执行,您放心,整个流程我已经带着客房中心的经理跟供应商走过几遍了,每个节点时间都仔细算过,交接也很顺畅。”

丛欣却还有别的顾虑,问:“那清扫员有什么反馈吗?”

基层员工跟他叫板这事,陆鑫荣之前一直捂着,这时候也是自信了,说:“前段时间确实有些声音,觉得钱少,工作还总超时。但这计件奖金一出来,大家自然就没意见了。而且,我也跟她们说过,只要每个人都能按照新流程做,不光收入增加,工作超时的问题也能解决,大家都挺积极的。”

“那孙苹呢?”丛欣又问。

陆鑫荣显然没想到她还记着这个名字,且在这时候提出来,顿了顿才答:“她也没什么问题。”

“我听说这次改流程,她给了不少建议,毛巾和床品具体怎么折叠,分类容器怎么设计,什么尺寸,洗涤厂几点送货收货最合理……”丛欣说,都是她从小情报网里得到的消息。

陆鑫荣有些尴尬,清清嗓子说:“是啊,确实……”

但要是丛欣不说,他显然也没想过要提孙苹的名字。

理由倒也有,陆鑫荣给丛欣解释:“她之前鼓动过其他清扫员跟她一起辞职,估计是想表现表现挽回一下吧。”

“那现在呢?”丛欣问。

陆鑫荣说:“我个人觉得这样的人不能留。”

“你打算怎么办?”丛欣又问。

“我会让hr跟她好好聊聊,她在同事中间挺有威信的,但现在也掀不起浪来了,至于她自己,离开这儿多半也是干这一行,但凡正规一点的酒店客房阿姨入职都要做背调,真闹得难看,她自己也没好处。”陆鑫荣回答,话里的意思就是哪怕闹得难看也要开掉孙苹了。

陆总早几年应该也骂过老板不当人,现在自己做起不当人的老板同样得心应手。丛欣在心里感慨,嘴上只道:“但她工作能力真的很不错。”

陆鑫荣笑,说:“作为清扫员确实是挺出挑的,年轻,身体好,脑子灵光。一线嘛,总有这样的人。”

丛欣也跟着笑笑,心里想到张茂燕,同样工作过硬,当初为了客房部清洁组里的事情,诸如几块钱的加班费,合同工的春节福利,跑去总经办拍桌子。所有企业里似乎总有这样的人,永远少不了,但也永远升不上去。

“年轻,身体好,脑子灵光,”丛欣重复陆鑫荣的话,“如果以后再出现这样的人呢?一遍遍地招聘,一遍遍培训,但总是留不住,最后都去别的酒店了。”

陆鑫荣没想到她会提员工流失率,并无准备,又清了下嗓子才说:“现在酒店行业,乃至整个服务业,staff turnover rate都特别高。我们也是想了很多办法来解决这个问题的,一个是组织了foc group去了解staff的想法,其次还有onthly star的评选……”

陆鑫荣自觉说服力不足的时候就会开始在中文里夹英文,本来打算说个一二三,结果说完二就没有了。

所幸丛欣没再多问,回到布草流转的方案上,说:“既然各方面都没问题,那我就期待执行的结果了。目标是正常情况下不再出现延迟给房,如果有个别例外,我们再找原因,可以吗?”

意思就是每有延迟必要问责了。

陆鑫荣略

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