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第859章

 

“……”这人呀,总是看不到已经得到的东西,然后总是盯着得不到的东西。

就好像这些员工,明明在江南商城干着优渥的工作,公司的待遇也是极好的,远远超过了其他公司。可就是因为别人拿着一点肉来诱惑他们,他们就见小利而忘大义,等到到了这家新公司之后才发现,自己失去的东西可能更多。

当然了,这些员工的人生这辈子也就这样了,没有必要在他们身上多发挥笔墨,眼下最重要的还是在老马哥身上。

这些员工们并不知道,当老马哥浑身热血的给他们打完鸡血之后,一回到办公室里面,表情瞬间就垮了下来。

几分钟之后,金元英表情紧张的走了进来,然后可怜巴巴的看着老马哥。

“这是怎么回事?”老马哥将一份厚厚的文件直接甩到了金元英的面前道“人家gs局的同志都在找我谈话了,让我解决问题,可是我连这是怎么回事都不知道,为什么足足六天的时间,客户还没有收到货?”

“还有,为什么人家买了一盒巧克力,结果到手全都变成个巧克力坨,更夸张的是这个,人家买了一个塑料水杯,结果打开一看,全都变成碎片了!”

“对了,还有这个,一个用户投诉,说他购买了30盒江南盲盒,可是送到家门口的时候,所有的盲盒的封条都有被打开然后重新封口的迹象,现在人家说有快递员调换了盲盒里面的商品,人家不承认这个盲盒,要求我们退货退款!”老马哥愤怒的质问道。

其实在今天早上的时候,老马哥的心情还是很开心的,毕竟其在江南集团的身上殴打对方嘛,这种感觉实在是太爽了。

可是早上大概10点的时候,gs局的工作人员不期而至,然后拿出了上百份投诉书同时交给老马哥。

苦笑着告诉他说,这是在短短两天时间内收到的投诉信,而且还全部都是浙江省内的投诉,省外的他们暂时不知道有多少,不过据说已经有外省的同志把相关的投诉信件全都转了过来,所以估计他们明天还得再来一趟,转交相关的情报。

大概因为四十大盗现在是全国都比较著名的企业,所以这些同志的态度还是比较友好和温和的,他们只是让老马哥妥善的处理好这些问题,安抚好消费者,剩下的就大事化小小事化了了。

可假如万一消费者不高兴,引发了不少媒体关注的话,那事情就不好办了!

于是老马哥一边笑着送走了这些工作人员,一边又去给手下的员工们打鸡血,然后就把负责后台客服的金元英给找了过来,打算最快的速度处理掉。

金元英连忙接过了这些投诉文件,快速的看了一遍,顿时非常委屈的说道“老板,这和我们平台没有关系,这很明显都是快递的问题,我们平台再有本事,也管不到这些快递公司的头上呀!”

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“我知道这是快递公司的问题,但是用户投诉的却是我们!”老马哥揉了揉自己的太阳穴,然后道“你快点派人去和快递公司沟通,让他们想办法去和这些用户达成和解协议,否则我就取消这些快递公司的合作关系!”

老马哥最后非常霸气的说道。

金元英领命而去,老马哥本以为事情就这样解决了,可是没曾想到的是,还没有等到第二天,gs部门的人又来了,这一次他们带来了超过500份以上的投诉。

只是这回没有之前的好脸色了,估计他们也被这500份投诉给折腾的够呛,然后要求四十大盗立刻整改,否则就要直接进行行政处罚了。

工商的行政处罚可不得了,那可是直接就让人停业整顿的,瞬间就可以让一家公司完蛋,而现在的四十大盗也不是后世那个大到了不能倒的毒瘤企业之一,gs部门的手还是非常硬的。

老马哥看了一遍这500分不同的投诉,发现其中有350份依然是快递问题,可是剩下的150份,就涉及各种各样的产品质量问题了。

无奈之下,老马哥只能继续把金元英给叫过来,然后把这500份投诉又丢到了她的面前,金元英的表情瞬间裂开了。

“昨天的100份处理的怎么样了?”老马哥看到金元英的表情,其实就知道她的任务并没有完成。

“快递公司那边表示他们没有余力去处理这些问题!”金元英小声的说道“他们说,我们给他们的任务已经堆积如山了,他们的运输力量已经被压榨到了极限,现在就算给他们一个月的时间,也处理不了这么多的快递。”

“所以其中肯定有很多快递都处于积压在仓库的阶段,大部分人收不到快递是正常的情况。至于一部分损坏的快递,因为中间有很多人经手,他们也根本无法确认到底是哪些人动手。”

“而且关键的问题是,说不定问题不在他们快递公司身上,而在那些用户自己身上。说不定是他们自己更换了包裹里面的东西,然后诬陷他们损坏,或者调包,如果用户拿不出确凿的证据出来,他们是绝不可能进行任何赔偿的!”

“所以呢?”老马哥搂着自己的太阳穴问道“所以最后有几个投诉得到解决了?”

“一个都没有……”金元英低着头说道。

“什么!”老马哥顿时感觉到一阵气血上涌,脑袋差点就直接炸开了。

“这些快递公司都是混蛋!”老马哥骂骂咧咧的说道“你去给我找找看,这里面投诉最多的是哪家快递公司,直接取消掉和他们的合作,我们不会给他们支付任何的快递补贴的!他从我们的官方合作快递中给清除掉!”

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